§ 1. Преамбула

1. Настоящие Правила определяют правила использования интернет-магазина, расположенного по адресу hologramykolekcjonerskie24.com, включая правила:

   1. заказных и приемных заявок;

   2. согласование договоров купли-продажи на расстоянии;

   3. осуществления платежей;

   4. подготовке и поставке Продуктов;

   5. отказа от договора;

   6. выполнения добровольных возвратов персонализированных товаров;

   7. занесения и рассмотрения жалоб.

2. Правила доступны бесплатно в формате, позволяющем их записать, воспроизвести и распечатать.

3. Перед złзаключением брака Покупатель должен ознакомиться с Положением.

4. Подтверждение Заказа и заполнение соответствующего поля в форме означают согласие с условиями Положения.

5. Соглашения, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском языке и подлежат польскому праву с учетом абсолютно обязательных норм, защищающих потребителей.

§ 2. Продавец и контактные данные

1. Владельцем магазина и продавцом является:

SGR7 Sp. z o.o.
ул. Мартина Каспрака 29А/917
01-234 Варшава
КРС: 0001169209
ИНН: 5273161437

2. Электронная почта продавца:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

3. Через указанный адрес Покупатель может связаться с Продавцом по вопросам, касающимся предложения, заказов, платежей, доставки, возвратов и претензий.

§ 3. Коллекционное предназначение Продуктов

1. Продукты, предлагаемые в магазине, включая голограммы и голографические наклейки, предназначены исключительно для коллекционирования.

2. Продукты могут быть памятным сувениром, связанным с периодом учебы, или элементом исторической коллекции, филателистической, тематической или включающей различные виды голографических технологий.

3. Эти продукты не являются официальными обозначениями, выдаваемыми учебными заведениями, школами, государственными органами или другими учреждениями.

4. Продукты не подтверждают:

   1. статуса студента, доктора или ученика;

   2. срока действия документа или удостоверения;

   3. приобретение прав, скидок или льгот;

   4. подлинности любого документа.

5. Подписывая Заказ и принимая Правила, Покупатель подтверждает, что:

   1. знает коллекционный характер Продукта;

   2. покупает Продукт исключительно в коллекционном порядке;

   3. не намеревается использовать Продукт в качестве подлинного обозначения документа.

6. Продавец выполняет Заказ на основании заявления Покупателя, указанного в пункте 5.

7. После выпуска Продукта Продавец не имеет влияния на то, как он будет использован далее Покупателем или третьей стороной.

8. Разделы настоящего пункта не ограничивают ответственность Продавца за правильное исполнение Заказа, соответствие Продукта договору или другим правовым обязательствам Покупателя.

§ 4. Определения

1. Термины, использованные в Положении, означают:

   1. Магазин – интернет-магазин, работающий по адресу hologramykolekcjonerskie24.com;

   2. Продавец – SGR7 Sp. z o.o.;

   3. Покупатель – физическое лицо, юридическое лицо или организационное подразделение, оформляющее заказ в магазине;

   4. Потребитель – физическое лицо, заключивающее с Продавцом договор, не связанный напрямую с ее хозяйственной или профессиональной деятельностью;

   5. Предприниматель в качестве потребителя – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с осуществляемой хозяйственной деятельностью, если из содержания договора следует, что для этого лица он не носит профессионального характера;

   6. Продукт – товар, предлагаемый в магазине, в частности, голограмма или голографическая наклейка с коллекционной целью;

   7. Стандартный продукт – Продукт, который не был изготовлен в соответствии с индивидуальными указаниями Заказчика;

   8. Персонализированный продукт – Неготовированный продукт, изготовленный по спецификации Заказчика или адаптированный под его индивидуальные потребности;

   9. Персонализация – подготовка Продукта с учетом выбранного кода, номера, даты, маркировки, версии, варианта или другого параметра, указанного Покупателем;

   10. Заказ – złбрак со стороны Покупателя — условие покупки определенных товаров, одобрение которого связано с обязательством оплаты;

   11. Соглашение о продаже – договор, заключенный удаленно между Продавцом и Покупателем;

   12. Рабочий день – с понедельника по пятницу, за исключением дней, когда по закону выходной.

§ 5. Технические правила использования магазина

1. Для правильного использования магазина необходимо:

   1. устройство с подключением к Интернету;

   2. актуальный интернет-браузер;

   3. активный адрес электронной почты;

   4. обработка файлов cookie, необходимых для работы сайта.

2. Покупатель обязан пользоваться ТЦ в соответствии с законом, добрыми обычаями и его предназначением.

3. В частности, запрещено:

   1. предоставление материалов неправомерного характера;

   2. предоставление неверных данных или данных, принадлежащих другому лицу, без правовой основы;

   3. вмешательство в код, защиту или правильную работу магазина;

   4. предпринятие действий, затрудняющих использование магазина другими пользователями;

   5. использование магазина для действий, нарушающих действующие законы.

4. Продавец может отказаться обслуживать Заказ zł, если он нарушает правила, указанные в данном пункте.

§ 6. Информация о продуктах

1. Фотографии, описания, цены и другие сведения, размещенные в магазине, представляют собой предложение заключить договор и не являются офертой в соответствии с Гражданским кодексом.

2. Продавец предпринимает усилия, чтобы информация, представленная в отношении Продуктов, была актуальной, точной и понятной.

3. Из-за свойств голографических материалов внешний вид Продукта может меняться в зависимости от:

   1. угол обзора;

   2. вид и интенсивность света;

   3. настройки экрана пользователя;

   4. метода съемки фотографий.

4. Незначительные различия в оттенке, интенсивности отражения света, четкости деталей или характере оптического эффекта не являются основанием для признания несоответствия Продукта договору, если Продукт соответствует выбранному виду и спецификации.

5. Варианты, обозначенные буквами A, B, C или другими символами, могут отличаться, в частности:

   1. деталями фона;

   2. распределением мелких элементов;

   3. вид голографического эффекта;

   4. способ представления обозначений.

6. Перед подтверждением Заказа покупатель должен проверить выбранный вариант, количество штук, код, номер, дату и другие параметры Продукта.

§ 7. Постановка заказов

1. Заказы можно оформлять с помощью формы, доступной в магазине, а если продавец предоставит такую возможность – также по электронной почте.

2. Для złоформления Заказа Покупатель должен:

   1. выбирает Продукт;

   2. определяет количество штук и доступные варианты;

   3. подает параметры персонализации, если они требуются;

   4. предоставляет данные, необходимые для выполнения и доставки Заказа;

   5. выбирает доступную для него способ оплаты и доставки;

   6. проверяет правильность введенных данных;

   7. принимает Правила;

   8. одобряет Заказ нажатием кнопки, указывающей на обязательство оплатить.

3. До момента подтверждения Заказа Покупатель может исправить введенные данные и изменить выбранные товары.

4. После отправки Заказа Продавец направляет на указанный адрес электронной почты подтверждение получения заказа.

5. Соглашение о продаже заключается с момента отправки покупателю подтверждения о принятии Заказа на исполнение.

6. Если выполнение Заказа требует заполнения или подтверждения информации, Продавец может связаться с Покупателем.

7. До получения необходимых сведений подготовка Заказа может быть приостановлена.

8. Продавец может отказаться от выполнения или аннулировать Заказ в случае:

   1. Покупатель предоставил неполные или не позволяющие доставить товар данные;

   2. платеж не был произведен в установленный срок;

   3. Покупатель не предоставил информацию, необходимой для персонализации;

   4. Продукт стал недоступным;

   5. выполнение Заказа нарушило бы положения законодательства;

   6. существует обоснованное подозрение в намерении незаконного использования Продукта;

   7. в результате явной технической ошибки отобразилась неверная цена или неверный срок доставки.

9. В случае аннулирования оплаченного, но не отправленного Заказа, Продавец возвратит полученную оплату.

§ 8. Правила персонализации

1. Персонализированный продукт изготавливается на основе параметров, одобренных Покупателем.

2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, включая код, номер, дату, обозначение, вариант и количество экземпляров.

3. В случае обнаружения ошибки после złзаключения договора купли-продажи Заказчик должен незамедлительно связаться с Продавцом.

4. Продавец предпримет попытку изменить данные, если подготовка Продукта еще не началась.

5. После начала выполнения Продукта изменение утвержденной спецификации может стать невозможным.

6. Продукт, изготовленный в соответствии с ошибочной спецификацией, предоставленной Покупателем, по этой причине не является несовместимым с договором.

7. Если Продавец производит Услугу не в соответствии с правильными данными, предоставленными Покупателем, применяется процедура рекламации, предусмотренная в § 13 Правил.

§ 9. Цены и платежи

1. Цены на Продукты указаны в złпольских злотых и являются ценами брутто, если не указано иное при данном Продукте.

2. Стоимость доставки указывается отдельно перед подтверждением Заказа.

3. Перед złзаключением брака Покупатель получает информацию о общей сумме, подлежащей оплате.

4. Покупатель может воспользоваться способами оплаты, которые в настоящее время доступны в магазине.

5. Если выбранный способ оплаты требует предварительной оплаты, Продавец может начать выполнение работы после поступления платежа.

6. Отсутствие оплаты в установленный срок может привести к аннулированию Заказа.

7. Продажная документация выдается в соответствии с действующими правилами и данными, указанными Покупателем.

8. Покупатель, желающий получить счет, должен предоставить полные и правильные данные, необходимые для его выставления.

§ 10. Осуществление и доставка Заказа

1. Ожидаемый срок подготовки Заказа указан в магазине при оформлении Заказа или в сообщении, отправленном Покупателю.

2. В случае с продуктом с индивидуальным дизайном срок выполнения может рассчитываться с даты:

   1. получения полной оплаты;

   2. получения полной спецификации;

   3. расширение пояснений по вопросам, связанным с Заказом.

3. До момента оформления Заказа необходимо учитывать время, необходимое перевозчику для доставки посылки.

4. Доступные способы, предполагаемые сроки и стоимость доставки указываются перед оформлением Заказа.

5. Покупатель должен указать полный и правильный адрес доставки.

6. Если отправленная посылка будет возвращена из-за неправильного адреса или невыдачи покупателем, повторная отправка может потребовать дополнительной платы за доставку.

7. В случае обнаружения видимых повреждений отправления, стоит сделать фотографии и сообщить о происшествии продавцу.

8. Подготовка протокола с перевозчиком может облегчить выяснение обстоятельств, но его отсутствие не лишает Покупателя права złподать рекламацию.

9. Риск случайного повреждения или потери Товара переходит на Покупателя в момент выдачи посылки Покупателю или третьему лицу, указанному Покупателем, иному, чем перевозчик.

§ 11. Отказ от договора о стандартном продукте

1. Покупатель и Предприниматель в качестве потребителя могут отказаться от договора купли-продажи стандартного товара в письменной форме в течение 14 дней без указания причины.

2. Срок исчисляется с момента получения товара покупателем или третьей стороной, выбранной покупателем, отличной от перевозчика.

3. Заявление о расторжении брака можно отправить на адрес:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

4. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

5. Покупатель может воспользоваться образцом формы, указанным в конце Положений, но это не является обязательным условием.

6. Продукт необходимо отправить не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления о расторжении договора.

7. Непосредственные расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

8. Продавец возвращает покупателю:

   1. цену возвращенного Продукта.

9. Взносы возвращаются не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

10. Продавец может приостановить возврат до получения товара или представления документа о его отправке — в зависимости от того, что произойдет раньше.

11. Платеж возвращается с использованием того же метода, который использовал Покупатель, если стороны не договорятся об ином методе, не связанном для Покупателя с дополнительными издержками.

12. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Продукта, обусловленное его использованием в объеме, выходящем за рамки необходимого для познания его характера и характеристик.

§ 12. Добровольные возвраты товаров с индивидуальным дизайном

1. Согласно пункту 3 статьи 38 Закона о правах потребителей, право на отказ от договора не распространяется на товары, непредсказуемой конструкции, изготовленные по индивидуальным требованиям Покупателя или предназначенные для удовлетворения его индивидуальных потребностей.

2. Выключение может относиться к Продукту, подготовленному с использованием кода, номера, даты, маркировки, варианта или другого параметра, выбранного индивидуально Покупателем.

3. Независимо от вышесказанного, продавец, руководствуясь принципом проактивного подхода, позволяет покупателю совершить добровольный возврат и на персонализированный товар.

4. Добровольный возврат необходимо сообщить по адресу info@hologramykolekcjonerskie24.com в течение 14 дней с момента получения товара.

5. Возврат может быть принят, если товар:

   1. не был использован;

   2. не был наклеен на документ или другое изделие;

   3. не поврежден, загрязнен или модифицирован;

   4. он полный;

   5. был надлежащим образом защищен во время транспортировки.

6. Продукт необходимо отправить в течение 14 дней с момента подачи заявки на возврат, согласно информации, предоставленной продавцом.

7. Стоимость доставки Товара оплачивает Покупатель.

8. После получения и проверки Продукта Продавец возвратит его цену.

9. Оригинал стоимости доставки не подлежит возврату, поскольку возможность, описанная в данном пункте, представляет собой дополнительное торговое право, не являющееся результатом законодательства о возмещении убытков.

10. Возврат цены осуществляется не позднее чем в течение 14 дней с момента получения возвращаемого товара.

11. Настоящий пункт распространяется на товары, выполненные правильно и соответствующие Заказу, возвращаемые без указания причины.

12. Добровольная процедура возврата не ограничивает право на рекламирование несоответствующего договору товара.

§ 13. Жалобы на товары

1. Продавец отвечает перед Покупателем и Предпринимателем в качестве потребителя за соответствие Продукта договору на условиях, предусмотренных Законом о правах потребителей.

2. Жалоба может касаться, в частности:

   1. поставка другого товара, чем заказанный;

   2. поставка неточного количества Продуктов;

   3. выполнения персонализации, отличной от той, которая была указана Покупателем;

   4. повреждения Продукта;

   5. существенной дефекта исполнения;

   6. отсутствия согласованных характеристик или свойств.

3. Жалобу можно отправить на адрес:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

4. В заявлении стоит указать:

   1. данные, позволяющие идентифицировать Покупателя;

   2. номер заказа или другой документ о покупке;

   3. описание выявленной несоответствия;

   4. дата обнаружения несоответствия;

   5. желаемый способ разрешения ситуации;

   6. фотографии Продукта, если они могут ускорить установку и признать рекламацию.

5. Парагон — не единственный допустимый способ подтверждения покупки. Транзакцию можно подтвердить и другим надежным способом.

6. Если Продукт не соответствует договору, Покупатель может потребовать его ремонта или замены в соответствии с действующими правилами.

7. Из-за характера продукции ремонт их может быть невозможен. В случае подтвержденной ошибки со стороны продавца мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее подготовить и бесплатно отправить правильный товар для замены.

8. Предложение о быстрой смене не лишает Покупателя права указать требование, имеющееся у него на основании закона.

9. Продавец может произвести ремонт вместо замены или заменить товар вместо ремонта, если указанный Покупателем способ невозможен или сопряжен с чрезмерными затратами.

10. Если ремонт или замена окажется невозможным, они не будут выполнены в разумные сроки, товар не будет соответствовать договору, или возникнет иное законодательное основание, Покупатель может потребовать снижения цены или — в случае существенного несоответствия — расторгнуть договор.

11. Продавец отвечает на рекламацию Покупателя в течение 14 дней с момента её получения.

12. Отсутствие ответа в указанный срок означает признание рекламации приемлемой.

13. Ремонт или замена осуществляется в разумные сроки без чрезмерных неудобств для Заказчика и за счет Продавца.

14. При необходимости, продавец предоставит покупателю соответствующие инструкции по возврату рекламируемого товара.

15. Расходы на ремонт, замену и доставку рекламируемого товара оплачивает продавец.

16. Продавец несет ответственность за несовместимость Товара с договором, существовавшей на момент его поставки и выявленной в течение двух лет с этого момента, если действующие законодательные нормы не предусматривают иное.

§ 14. Жалобы на работу магазина

1. Ограничения, связанные с функционированием сайта, формы заказа или услугами, предоставляемыми в электронном виде, можно направлять на адрес info@hologramykolekcjonerskie24.com.

2. В заявлении должно быть указано описание проблемы и информация, позволяющая ее идентифицировать.

3. Продавец рассмотрит заявку без необоснованной задержки, не позднее чем в течение 14 дней с момента её получения.

§ 15. Правомерное использование Продуктов

1. Покупатель обязуется использовать Продукт в соответствии со своей коллекционной целью и действующими правилами.

2. Коллекционное изделие не может представляться в качестве подлинного документа или использоваться для того, чтобы ввести в заблуждение других лиц или учреждений.

3. Согласно статье 270 § 1 Уголовного кодекса:

„Любой, который в целях использования в качестве подлинного документа подделывает или изменяет такой документ или его использует в качестве подлинного, подлежит штрафу, лишению свободы на срок от 3 месяцев до 5 лет”.

4. Использование коллекционного голограммы в качестве подлинного идентификатора, в частности путем его размещения на удостоверении и использования его в целях получения неправомерной выгоды, будет являться нарушением предусмотренной действующим законодательством ответственности.

5. Юридическая оценка определенного поведения зависит от обстоятельств конкретного дела.

6. Продавец не несет ответственности за действия Покупателя или третьих лиц, связанные с использованием Продукта в нарушение:

   1. с его коллекционным назначением;

   2. с письменным заявлением złо браке при покупке;

   3. с положениями Положения;

   4. с учетом действующих законов.

7. Продавец может отказаться принять или выполнить Заказ, если объективные обстоятельства указывают на обоснованное подозрение в незаконном использовании Продукта.

8. Если Заказ, о котором говорится в пункте 7, был оплачен, но не был отправлен, полученная оплата будет возвращена.

9. Разделы настоящего пункта не ограничивают ответственность Продавца в отношении соответствия Продукта договору и других прав Покупателя.

§ 16. Защита данных и файлы cookie

1. Администратором персональных данных Покупателей является Продавец.

2. Данные могут быть обработаны в той степени, в какой это необходимо для:

   1. обслуживание запросов;

   2. осуществления и исполнения Заказа;

   3. управления платежами и доставкой;

   4. рассмотрение возвратов и претензий;

   5. исполнению правовых обязательств;

   6. определение, проведение расследований или защита от претензий.

3. Подробная информация о обработке персональных данных содержится в отдельной Политика конфиденциальности.

4. Информация об использовании файлов cookie и управлении настройками содержится в отдельной Политика использования файлов cookie.

§ 17. Судебное разбирательство споров

1. Продавец стремится к дружественному и максимально быстрому решению обоснованных запросов клиентов.

2. Покупатель может воспользоваться помощью:

   1. городского или районного защитника потребителей;

   2. Инспекции по торговле;

   3. социальных организаций, занимающихся защитой потребителей;

   4. надлежащего субъекта, уполномоченного на внесудебное урегулирование споров потребителей.

3. Информация о внесудебных способах предъявления исков доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей.

4. Использование внесудебной процедуры урегулирования спора носит добровольный характер.

§ 18. Изменения Положения

1. Продавец может изменить Правила с уважительных причин, в частности в случае:

   1. изменения действующего законодательства;

   2. изменения данных Продавца;

   3. введения новых продуктов или способов персонализации;

   4. изменения в методах оплаты или доставки;

   5. изменения в способах работы магазина;

   6. необходимость повышения уровня безопасности;

   7. необходимость уточнения правил обслуживания Покупателей.

2. К Заказу применяется версия Положений, принятая Покупателем при его оформлении.

3. Поздние изменения Положения не затрагивают права, приобретённые в связи с ранее заключёнными договорами.

§ 19. Заключительные положения

1. В вопросах, не предусмотренных Положением, применяются соответствующие положения польского законодательства, в частности:

   1. Гражданский кодекс;

   2. закон о правах потребителей;

   3. закон о предоставлении услуг по электронной связи.

2. Ни одно положение Положений не исключает или не ограничивает права Покупателя, предусмотренное действующими законодательными нормами.

3. Выбор права Польши не лишает Покупателя защиты, предоставленной ему положениями, применимыми к его месту обычного проживания, которые нельзя исключить посредством договора.

4. Если какое-либо положение Правил станет недействительным или неэффективным, остальные положения останутся в силе.

5. Правила действуют с сегодняшнего дня 6 сентября 2026 года.