§ 1. Попередні положення

1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином, що працює за адресою hologramykolekcjonerskie24.com, зокрема правила:

   1. розміщення та прийняття замовлень;

   2. укладання договорів купівлі-продажу на відстані;

   3. здійснення платежів;

   4. приготування та постачання Продуктів;

   5. відмови від договору;

   6. здійснення добровільних повернень персоналізованих Продуктів;

   7. подання та розгляду скарг.

2. Регламент надається безоплатно у формі, що дозволяє його зберегти, відтворити та роздрукувати.

3. Перед złoженням Замовлення Покупець повинен ознайомитися з Правилами.

4. Підтвердження замовлення та позначення відповідного поля у формі означає прийняття положень Регламенту.

5. Договори, укладені через Магазин, укладаються польською мовою та регулюються польським законодавством, з урахуванням імперативних норм захисту прав споживачів.

§ 2. Продавець і контактні дані

1. Власником Магазину та Продавцем є:

СГР7 Сп. з о.о.
вул. Марціна Каспржака 29A/917
01-234 Варшава
KRS: 0001169209
NIP: 5273161437

2. Адреса електронної пошти Продавця:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

3. За вказаною адресою Покупець може зв'язатися з Продавцем з питань, що стосуються пропозиції, Замовлень, оплати, доставки, повернення та рекламацій.

§ 3. Колекційне призначення Продуктів

1. Товари, що пропонуються в Магазині, зокрема голограми та голографічні наклейки, мають виключно колекційний характер.

2. Продукти можуть становити пам'ятку, пов'язану з періодом навчання, або елемент історичної, філателістичної, тематичної колекції чи колекції, що охоплює різні дизайни та голографічні техніки.

3. Продукти не є офіційними позначеннями, що видаються університетами, школами, органами державного управління чи іншими інституціями.

4. Продукти не підтверджують:

   1. статусу студента, докторанта або учня;

   2. терміну дії документа або посвідчення;

   3. володіння правами, пільгами чи виплатами;

   4. дійсності будь-якого документа.

5. Оформлюючи Замовлення і приймаючи Правила, Покупець підтверджує, що:

   1. знає колекційний характер Продукту;

   2. набуває Продукт виключно з метою колекціонування;

   3. не має наміру використовувати Продукт як автентичне позначення документа.

6. Продавець виконує Замовлення на підставі заяви Покупця, визначеної в п. 5.

7. Після видачі Продукту Продавець не має впливу на спосіб його подальшого використання Покупцем або третьою особою.

8. Положення цього параграфа не обмежують відповідальність Продавця за належне виконання Замовлення, відповідність Продукту договору чи інші встановлені законом права Споживача.

§ 4. Визначення

1. Терміни, вжиті в цьому Регламенті, означають:

   1. Магазин – інтернет-магазин, що працює за адресою hologramykolekcjonerskie24.com;

   2. Продавець – SGR7 Sp. z o.o.;

   3. Покупець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що розміщує Замовлення в Магазині;

   4. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю;

   5. Підприємець на правах споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо з змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру;

   6. Продукт – товар, що пропонується в Магазині, зокрема голограма або голографічна наклейка колекційного призначення;

   7. Стандартний продукт – Продукт, який не був виготовлений за індивідуальними вказівками Покупця;

   8. Персоналізований продукт – Продукт незбірний (нестандартний), виготовлений за специфікацією Покупця або адаптований до його індивідуальних потреб;

   9. Персоналізація – підготовка Продукту з урахуванням обраного коду, номера, дати, позначення, версії, варіанту або іншого параметра, вказаного Покупцем;

   10. Замовлення – złоварне замовлення, оформлене Покупцем на придбання певних Продуктів, підтвердження якого тягне за собою обов'язок здійснення оплати;

   11. Договір купівлі-продажу – угода, укладена на відстані між Продавцем і Покупцем;

   12. Робочий день – робочий день із понеділка по п'ятницю, за винятком офіційних святкових днів.

§ 5. Технічні правила користування Магазином

1. Для правильного користування Магазином необхідні:

   1. пристрій із доступом до Інтернету;

   2. актуальний веб-переглядач;

   3. активна адреса електронної пошти;

   4. обробка файлів cookie, необхідних для роботи сайту.

2. Покупець зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до законодавства, добрих звичаїв та його призначенням.

3. Зокрема забороняється:

   1. передання протиправного контенту;

   2. надання неправдивих даних або даних, що належать іншій особі, без правових підстав;

   3. втручання в код, безпеку або правильне функціонування Магазину;

   4. вчинення дій, що ускладнюють користування Магазином іншими користувачами;

   5. використання Магазину для дій, що порушують чинне законодавство.

4. Продавець може відмовити в обробці замовлення zł, оформленого з порушенням правил, зазначених у цьому параграфі.

§ 6. Інформація про Продукти

1. Фотографії, описи, ціни та інша інформація, розміщені в Магазині, є запрошенням до укладення договору і не є офертою в розумінні Цивільного кодексу.

2. Продавець докладає зусиль, щоб інформація, представлена щодо Продуктів, була актуальною, точною та зрозумілою.

3. З огляду на властивості голографічних матеріалів, зовнішній вигляд Виробу може змінюватися залежно від:

   1. кута зору;

   2. виду та інтенсивності світла;

   3. налаштувань екрана користувача;

   4. способу виконання фотографії.

4. Невеликі відмінності у відтінку, інтенсивності відбиття світла, видимості деталей або характері оптичного ефекту не означають невідповідності Продукту договору, якщо Продукт відповідає обраному виду та специфікації.

5. Варіанти, позначені літерами A, B, C або іншими символами, можуть відрізнятися між іншим:

   1. деталями тла;

   2. розміщенням дрібних елементів;

   3. з виглядом голографічного ефекту;

   4. способом представлення позначень.

6. Покупець повинен перед підтвердженням Замовлення перевірити вибраний варіант, кількість штук, код, номер, дату та інші параметри Продукту.

§ 7. Оформлення замовлень

1. Замовлення можна складати за допомогою форми, доступної в Магазині, а якщо Продавець надасть таку можливість — також електронною поштою.

2. Для розміщення замовлення zł Покупець:

   1. вибирає Продукт;

   2. визначає кількість штук та доступні варіанти;

   3. передає параметри персоналізації, якщо вони потрібні;

   4. надає дані, необхідні для виконання та доставки Замовлення;

   5. вибирає доступний метод оплати та доставки;

   6. перевіряє правильність введеної інформації;

   7. Я приймаю Правила та умови;

   8. підтверджує Замовлення за допомогою кнопки, що вказує на обов'язок оплати.

3. До моменту підтвердження Замовлення Покупець може виправити введені дані та змінити вибрані Продукти.

4. Після надсилання Замовлення Продавець надсилає на вказану адресу електронної пошти підтвердження його отримання.

5. Договір купівлі-продажу укладається в момент передачі Покупцеві підтвердження прийняття Замовлення до виконання.

6. Якщо виконання Замовлення потребує доповнення або підтвердження інформації, Продавець може зв'язатися з Покупцем.

7. До отримання необхідної інформації підготовка Замовлення може бути призупинена.

8. Продавець може відмовити у виконанні або анулювати Замовлення, якщо:

   1. Покупець надав неповні дані або дані, що унеможливлюють доставку;

   2. оплату не було здійснено у встановлений термін;

   3. Покупець не надав інформацію, необхідну для персоналізації;

   4. Продукт став недоступним;

   5. виконання Замовлення порушувало б норми права;

   6. існує обґрунтована підозра щодо наміру неправомірного використання Продукту;

   7. через очевидну технічну помилку було відображено неправильну ціну або інформацію про наявність товару.

9. У разі скасування оплаченого, але ще не відправленого Замовлення Продавець поверне отриманий платіж.

§ 8. Принципи персоналізації

1. Персоналізований товар виготовляється на основі параметрів, затверджених Покупцем.

2. Покупець несе відповідальність за правильність наданої інформації, зокрема коду, номера, дати, позначення, варіанту та кількості одиниць.

3. У разі виявлення помилки після złоження замовлення Покупець повинен негайно зв'язатися з Продавцем.

4. Продавець здійснить спробу змінити дані, якщо підготовку Товару ще не було розпочато.

5. Після початку виготовлення Продукту зміна затвердженої специфікації може бути неможливою.

6. Товар, виготовлений відповідно до неправильної специфікації, наданої Покупцем, не є з цієї причини товаром, що не відповідає умовам договору.

7. Якщо Продавець виготовить Продукт невідповідно до правильних даних, переданих Покупцем, застосовується процедура розглядів скарг, визначена в § 13 Регламенту.

§ 9. Ціни та платежі

1. Ціни на Продукти вказані в zł польських і є цінами з ПДВ, якщо щодо конкретного Продукту не вказано інше.

2. Вартість доставки вказується окремо до підтвердження замовлення.

3. Перед оформленням замовлення Покупець отримує інформацію про загальну суму до сплати.

4. Покупець може скористатися методами оплати, які наразі доступні в Магазині.

5. Якщо обраний спосіб оплати передбачає попередню оплату, Продавець може розпочати виконання замовлення після зарахування коштів на рахунок.

6. Несплата у встановлений термін може призвести до скасування Замовлення.

7. Документ про продаж оформлюється відповідно до чинних нормативних актів та даних, наданих Покупцем.

8. Покупаць, який хоче отримати рахунок-фактуру, повинен надати повні та правильні дані, необхідні для його виставлення.

§ 10. Виконання та доставка Замовлення

1. Очікуваний термін підготовки Замовлення вказується в Магазині, під час оформлення Замовлення або в повідомленні, надісланому Покупцеві.

2. У разі персоналізованого Товару термін виготовлення може відсвітлюватися від дня:

   1. отримання повної оплати;

   2. отримання повної специфікації;

   3. роз'яснення сумнівів щодо Замовлення.

3. До часу оформлення замовлення слід додати час, необхідний перевізнику для доставки відправлення.

4. Доступні способи доставки, передбачувані терміни та вартість доставки вказуються до підтвердження Замовлення.

5. Покупець повинен вказати повну та правильну адресу доставки.

6. Якщо відправлення буде повернуто через неправильну адресу або через те, що Покупець його не отримав, для повторної відправки може знадобитися покриття додаткових витрат на доставку.

7. У разі виявлення видимого пошкодження відправлення варто зробити фотографії та повідомити про подію Продавця.

8. Складання протоколу з перевізником може полегшити з'ясування справи, але його відсутність не позбавляє Споживача права на подання złożenia рекламації.

9. Ризик випадкового пошкодження або втрати Продукту переходить до Споживача в момент передачі відправлення Споживачу або зазначеній ним третій особі, яка не є перевізником.

§ 11. Відмова від договору щодо Стандартного продукту

1. Споживач та Підприємець із правами споживача можуть відмовитися від укладеного дистанційно договору купівлі-продажу стандартного товару протягом 14 днів без зазначення причини.

2. Термін відраховується з дня отримання Продукту Покупцем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником.

3. Заяву про відмову від договору можна надіслати на адресу:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

4. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

5. Покупець може скористатися зразком форми, що міститься в кінці Регламенту, але це не обов'язково.

6. Товар потрібно повернути не пізніше ніж протягом 14 днів з дня заявлення про відмову.

7. Прямі витрати на зворотну доставку несе Покупець.

8. Продавець повертає Покупцеві:

   1. вартість повернутого Товару.

9. Повернення платежу здійснюється не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви.

10. Продавець може зупинити повернення коштів до моменту отримання Товару або надання доказу його відправлення – залежно від того, яка подія станеться раніше.

11. Оплата повертається за допомогою того ж методу, який використовував Покупець, якщо сторони не домовляться про інший метод, який не пов'язаний для Покупця з додатковими витратами.

12. Покупатель несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є результатом його використання в обсязі, що перевищує необхідний для визначення його характеру та властивостей.

§ 12. Добровільне повернення персоналізованих Продуктів

1. Відповідно до ст. 38 п. 3 закону про права споживачів право на відмову від договору не поширюється на непередбачувані речі, виготовлені за специфікацією Споживача або призначені для задоволення його індивідуальних потреб.

2. Виняток може стосуватися Товару, виготовленого з кодом, номером, датою, маркуванням, варіантом або іншою ознакою, індивідуально обраною Покупцем.

3. Незважаючи на вищесказане, Продавець, керуючись клієнтоорієнтованим підходом, надає Покупцеві можливість здійснити добровільне повернення також і персоналізованого Товару.

4. Добровільне повернення необхідно надіслати на адресу info@hologramykolekcjonerskie24.com протягом 14 днів з моменту отримання Товару.

5. Повернення може бути прийняте, якщо Товар:

   1. не було використано;

   2. не був наклеєний на документ чи інший предмет;

   3. не пошкоджений, не забруднений і не модифікований;

   4. він повний;

   5. було належним чином захищено на час транспортування.

6. Товар потрібно відправити назад протягом 14 днів з моменту оформлення повернення, відповідно до інформації, наданої Продавцем.

7. Витрати на повернення Товару несе Покупець.

8. Після отримання та перевірки Товару Продавець поверне його вартість.

9. Первинна вартість доставки не підлягає поверненню, оскільки можливість, описана в цьому параграфі, є додатковим комерційним правом, що не випливає із законного права на відмову від договору.

10. Повернення коштів відбудеться не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання товару, що повертається.

11. Цей параграф стосується Продуктів, виготовлених належним чином і відповідно до Замовлення, які повертаються без зазначення причини.

12. Добровільна процедура повернення не обмежує права на рекламацію Товару, невідповідного до договору.

§ 13. Рекламації товарів

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем на правах споживача за відповідність Товару договору на умовах, що випливають із закону про права споживачів.

2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

   1. доставки іншого Товару, ніж замовлений;

   2. постачання неправильної кількості Продуктів;

   3. виконання Персоналізації, відмінної від правильно вказаної Покупцем;

   4. пошкодження продукту;

   5. істотної вади виконання;

   6. відсутність узгоджених ознак або властивостей.

3. Рекламацію можна надіслати на адресу:

info@hologramykolekcjonerskie24.com

4. У заяві варто зазначити:

   1. дані, що дозволяють ідентифікувати Покупця;

   2. номер замовлення або інший доказ покупки;

   3. опис виявленої невідповідності;

   4. дата виявлення невідповідності;

   5. бажаний спосіб вирішення справи;

   6. фотографії продукту, якщо вони можуть прискорити розгляд рекламації.

5. Касовий чек не є єдиним допустимим доказом покупки. Транзакцію можна підтвердити й іншим надійним способом.

6. Якщо Продукт не відповідає договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни відповідно до чинного законодавства.

7. Зважаючи на характер Продуктів, їхній ремонт може бути непрактичним. У разі підтвердженої помилки з боку Продавця ми докладаємо зусиль, щоб якомога швидше підготувати та безплатно надіслати правильний Продукт на заміну.

8. Propozycja szybkiej wymiany nie odbiera Konsumentowi prawa do wskazania żądania przysługującego mu na podstawie ustawy.

9. Продавець може здійснити ремонт замість заміни або заміну замість ремонту, якщо спосіб, вказаний Споживачем, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат.

10. Якщо ремонт або заміна виявляться неможливими, не будуть виконані у розумний строк, не приведуть Продукт до відповідності з договором або виникне інша передбачена законом підстава, Споживач може вимагати зниження ціни або – у разі суттєвої невідповідності – відмовитися від договору.

11. Продавець відповідає на reklamację Споживача протягом 14 днів з дня її отримання.

12. Відсутність відповіді у вищезазначений термін означає задоволення претензії.

13. Ремонт або заміна здійснюються у розумний строк, без надмірних незручностей для Споживача та за рахунок Продавця.

14. У разі потреби повернення рекламованого Товару Продавець надасть Покупцеві відповідні інструкції.

15. Обґрунтовані витрати на ремонт, заміну та транспортування товару, щодо якого подано рекламацію, несе Продавець.

16. Продавець несе відповідальність за відсутність відповідності Товару договору, що існувала на момент його доставки та виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

§ 14. Скарга на роботу Магазину

1. Зауваження щодо функціонування сайту, форми замовлення або послуг, що надаються в електронній формі, можна надсилати на адресу info@hologramykolekcjonerskie24.com.

2. Заявка повинна містити опис проблеми та інформацію, що дозволяє її ідентифікувати.

3. Продавець розглядає скаргу без зайвого зволікання, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання.

§ 15. Правомірне використання Продуктів

1. Покупець зобов'язується використовувати Продукт відповідно до його колекційного призначення та чинного законодавства.

2. Колекційний продукт не може подаватися як автентичне маркування документа або використовуватися з метою введення в оману інших осіб чи установ.

3. Відповідно до ст. 270 § 1 Кримінального кодексу:

„Хто з метою використання як справжнього підробляє або змінює документ або використовує такий документ як справжній, карається штрафом, обмеженням волі або позбавленням волі на строк від 3 місяців до 5 років”.

4. Використання колекційної голограми як автентичного маркування, зокрема шляхом її розміщення на посвідченні та використання його з метою отримання неправомірної вигоди, тятиме за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством.

5. Правова оцінка певної поведінки залежить від обставин конкретної справи.

6. Продавець не несе відповідальності за дії Покупця або третіх осіб, пов'язані з використанням Продукту не за призначенням:

   1. з його колекційним призначенням;

   2. з заявою złoваною під час покупки;

   3. з положеннями Регламенту;

   4. з чинними положеннями законодавства.

7. Продавець може відмовитися від прийняття або виконання Замовлення, якщо об'єктивні обставини свідчать про обґрунтовану підозру щодо протиправного використання Продукту.

8. Якщо Замовлення, про яке йдеться в ус. 7, було оплачено, але не було відправлено, отримана плата буде повернута.

9. Польόжения цього параграфа не обмежують відповідальність Продавца за відповідність Товару договору чи інших прав Споживача.

§ 16. Захист даних і файли cookies

1. Адміністратором персональних даних Покупців є Продавець.

2. Дані можуть оброблятися в обсязі, необхідному для:

   1. обслуговування запитів;

   2. прийняття та виконання замовлення;

   3. обслуговування платежів та доставки;

   4. розгляд повернень та рекламацій;

   5. виконання юридичних обов'язків;

   6. встановлення, розслідування або захисту від правових вимог.

3. Детальна інформація щодо обробки персональних даних міститься в окремій Політика конфіденційності.

4. Інформація про використання файлів cookie та керування налаштуваннями міститься в окремій Політика щодо файлів cookie.

§ 17. Позасудове вирішення спорів

1. Продавець прагне до мирного та якомога швидшого вирішення обґрунтованих звернень клієнтів.

2. Споживач може скористатися допомогою:

   1. міського чи повітового омбудсмена у справах споживачів;

   2. Інспекції Торгової;

   3. громадських організацій, що займаються захистом прав споживачів;

   4. належного суб'єкта, уповноваженого на позасудове вирішення споживчих спорів.

3. Інформація про позасудові способи захисту прав споживачів доступна на вебсайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів.

4. Скористання позасудовою процедурою вирішення спору має добровільний характер.

§ 18. Зміни Регламенту

1. Продавець може змінити Правила з важливих причин, зокрема у разі:

   1. зміни чинних нормативно-правових актів;

   2. зміни даних Продавця;

   3. впровадження нових Продуктів або способів Персоналізації;

   4. зміни способів оплати або доставки;

   5. зміни порядку функціонування Магазину;

   6. необхідності підвищення рівня безпеки;

   7. потреби доопрацювання правил обслуговування Покупців.

2. До Замовлення застосовується версія Регламенту, прийнята Покупцем у момент його подання.

3. Подальші зміни до Регламенту не порушують набутих прав у зв'язку з раніше укладеними договорами.

§ 19. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема:

   1. Цивільний кодекс;

   2. закон про права споживачів;

   3. закон про надання послуг за допомогою електронних засобів зв'язку.

2. Жодне положення Регламенту не виключає та не обмежує прав Споживача, що випливають із імперативних норм законодавства.

3. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому положеннями, що є обов'язковими в країні його звичайного проживання, які не можуть бути вимкнені шляхом договору.

4. Якщо будь-еке положення Регламенту виявиться недійсним або неефективним, решта положень залишаються чинними.

5. Правила діють з дня 6 вересня 2026 р.